Настоящие условия использования регулируют порядок использования Вами услуг, предоставляемых сервисом
OTCEX (далее в тексте будут именоваться как «OTCEX»).
OTCEX предоставляет услуги по параллельному обмену фиатной валюты на криптовалюту и криптовалюты на
фиатную валюту за пользователя (в дальнейшем именуемые «Услуги обмена»), а также услуги кастодиального
криптовалютного кошелька, позволяющие хранить средства, переводить их и управлять счетами в поддерживаемых
криптовалютах (в дальнейшем именуемые «Услуги кастодиального кошелька») (оба вида услуг далее в тексте
будут именоваться как «Услуги»).
Услуги доступны исключительно посредством платформы OTCEX (в дальнейшем именуемой «Платформа»). Платформа
представляет собой частично автоматизированную онлайн-систему (далее по тексту — «Сайт»). Взаимодействуя с
Платформой и пользуясь Услугами, Вы соглашаетесь с тем, что прочитали, поняли и приняли все условия
использования OTCEX.
OTCEX оставляет за собой право в любой момент изменить условия использования в одностороннем порядке.
Подобные изменения и поправки вступают в силу после их публикации на Сайте, но не распространяются на
открытые в текущий момент сделки. Взаимодействие с Платформой и использование Услуг означает Ваше согласие
с условиями использования, опубликованными на Сайте, на момент входа на Платформу. Если вы не согласны с
условиями использования OTCEX, опубликованными на Сайте, то Вы должны немедленно прекратить работу с
Платформой и использование Услуг. Продолжение использования Услуг OTCEX после внесения любых изменений в
настоящие Условия означает Ваше согласие с измененными Условиями.
Термины и определения
«Сервис» - программно-аппаратный комплекс, включающий в себя Сайт и программное обеспечение, позволяющее
осуществлять взаимодействие Пользователей с Сервисом.
«Регистрация» - процедура ввода Пользователем на Сайте адреса его электронной почты и/или номера телефона,
логина и пароля для Авторизации Пользователя и подтверждения этого адреса.
«Авторизация» - ввод Пользователем на Сайте логина и пароля, указанных им при Регистрации.
«Личный кабинет» – персональный интерфейс Пользователя в Сервисе.
«Пользователь» – лицо, зарегистрированное в установленном порядке на Сервисе, имеющее Личный кабинет.
«Сайт» - программно-аппаратный комплекс в сети Интернет по адресу: https://otcex.ru.
«Вознаграждение» - сумма денежных средств, уплачиваемая Пользователем Сервису за услуги, оказываемые по
Договору.
«Агентский договор» – заключенная между Пользователем и Исполнителем путем акцепта Пользователем настоящей
оферты сделка агентирования, согласно которой:
- Исполнитель обязуется, действуя от своего имени, но за счет Пользователя, принять от Пользователя
денежные средства и передать или перечислить их указанному Пользователем лицу (или самому Пользователю) в
указанных Пользователем на Сайте стране и валюте;
- Пользователь обязуется уплатить Исполнителю Вознаграждение согласно Тарифам.
«Поручение» - выданное Пользователем в рамках Агентского договора поручение на обеспечение передачи или
перечисления денежных средств.
«Тарифы» – размещенный на Сайте документ, содержащий сведения о размере Вознаграждения, сроках и порядке
его уплаты.
«Электронный журнал» – взаимосвязанный набор электронных записей, отражающий действия Пользователей в
Сервисе. Электронный журнал хранится в Сервисе.
1. Предмет договора
1.1. В соответствии с Агентским договором Исполнитель обязуется, действуя от своего имени и за счет
Пользователя, принять от Пользователя денежные средства, обеспечить передачу или перечисление указанному
Пользователем лицу (или самому Пользователю) эквивалента суммы этих денежных средств в указанных
Пользователем на Сайте стране и валюте, а Пользователь обязуется уплатить Исполнителю Вознаграждение
согласно Тарифам.
Отчет об исполнении Агентского договора размещается в виде информации о совершенны действиях в Личном
кабинете Пользователя на Сайте.
1.2. Пользователь указывает на Сайте:
- сумму денежных средств, которую Пользователь вносит (переводит) для исполнения Агентского договора, а
также реквизиты счета, на который эквивалент этой суммы должен быть зачислен Исполнителем, либо адрес, где
эквивалент этой суммы должен быть выдан наличными,
- валюта, в которой эквивалент этой суммы должен быть зачислен на счет или выдан наличными.
1.3. История сделанных с помощью Сервиса операций Пользователя доступна в личном кабинете Пользователя на
Сайте и в персональном чате Пользователя в мессенджере Телеграм.
1.4. Сервис предоставляется «как есть»: Пользователь не вправе предъявлять претензии по отсутствию
каких-либо функций или услуг в Сервисе.
1.5. Территория предоставления прав пользования Сервисом – все страны мира. Срок предоставления прав
пользования Сервисом ограничен сроком действия настоящей оферты.
1.6. Агент вправе в одностороннем порядке вносить изменения в условия Агентского договора (в текст
настоящей оферты). Пользователь обязуется самостоятельно следить за изменениями редакции настоящей оферты
путем периодического ознакомления с актуальной редакцией настоящей оферты не менее одного раза в два дня.
Пользователь самостоятельно отвечает за любые последствия, наступившие в связи с не ознакомлением с
актуальным текстом настоящей оферты. В случае если Пользователь не согласен с каким-либо положением
настоящей оферты, он обязан незамедлительно прекратить использование Сервиса.
1.7. Нарушения, которые могут повлечь за собой строгое предупреждение, блокирование Пользователю доступа к
Сайту и/или Сервису:
- Пользователь не выполнил условия Агентского договора, заключенного с использованием Сервиса;
- Пользователь получил пять и более отрицательных отзывов от других Пользователей;
- Пользователь использовал ненормативную лексику, оскорбления, обсуждал вопросы, не связанные с сутью
использования Сервиса;
- Получена жалоба на Пользователя от другого Пользователя (грубость, хамство, неадекватное общение,
нарушение договоренностей и т. д.);
- Пользователь нарушил правила общения в чате и/или на Сайте;
- Пользователь нарушил правила общения с администрацией Сервиса.
Администрация призвана следить за соблюдением Агентского договора всеми Пользователями Сайта, а
также давать рекомендации Пользователям. Для обсуждения спорных вопросов с администрацией Пользователям
необходимо использовать только прямые контакты: личный чат, телефон, e-mail. Запрещается публично спорить
с администрацией Сервиса и обсуждать ее действия.
2. Порядок оказания услуги
2.1.Выдача Поручений на Сервисе возможна только Пользователями, прошедшими Регистрацию на Сайте. Кроме
того, для работы в Сервисе Пользователь должен пройти Авторизацию на Сайте.
2.2.Срок, в течение которого внесенные Пользователем денежные средства перечисляются по указанным им
реквизитам или выдаются наличными составляет не более 3 дней. В некоторых случаях этот срок может быть
увеличен Исполнителем, о чем он уведомляет Пользователя по электронной почте Пользователя или иным
образом. Точные сроки по исполнению перевода денежных средств вы можете найти на соответствующей странице
Сайта.
2.3. В случае невозможности перечисления денежных средств (их части) по указанным Пользователем реквизитам
или их выдачи наличными указанному Пользователем лицу, денежные средства (их часть) возвращаются
Пользователю в той валюте, в которой они были от него получены.
2.4. Сумма денежных средств, переданных Пользователем Сервису, отражается в личном кабинете Пользователя
на Сайте.
2.5. Все операции Пользователей отражаются в Электронном журнале.
3. Права и обязанности сторон договора
3.1. Агент обязуется:
3.1.1. В разумный срок устранять сбои в работе Сервиса, возникшие по его вине.
3.1.2. Осуществлять техническую поддержку Пользователя по вопросам работы с Сервисом. Техническая
поддержка и взаимодействие с Сервисом осуществляется в Рабочие дни, в Рабочее время по контактам,
указанным на Сайте.
3.1.3. Сохранять конфиденциальность персональных данных Пользователя.
3.1.4. Обеспечивать за счет Пользователей исполнение Поручений Пользователя.
3.1.5. Информировать Пользователей об операциях через Личный кабинет и/или сообщениями на адрес
электронной почты.
3.1.6. Вернуть полученные от Пользователя денежные средства Пользователю в случае невозможности выполнения
Поручения Пользователя, за вычетом понесенных Сервисом расходов на исполнение Поручения.
3.2. Пользователь обязан:
3.2.1. Использовать Cервис в соответствии с настоящей офертой.
3.2.2. Своевременно и в полном объеме ознакомиться с условиями настоящей оферты, а также с изменениями и
дополнениями оферты, вносимыми Агентом.
3.2.3. Исполнять условия Агентского договора.
3.2.4. Не предоставлять возможность использования Личного кабинета третьим лицам, а также не передавать
данные учетной записи третьим лицам, не передавать третьим лицам персональные данные Пользователей, если
Пользователь не дал письменное согласие на это.
3.2.5. Своевременно актуализировать сведения, необходимые Агенту для для исполнения Поручений.
3.2.6. Гарантировать, что Поручения выдаются добровольно, без противоправных целей.
3.2.7. Своевременно уплачивать Вознаграждение.
3.2.8. В случае если любые предоставленные Пользователем Сервису данные изменились, Пользователь обязан в
кратчайший срок с момента изменения этих данных внести обновленные сведения в Сервисе.
3.2.9. Обеспечивать конфиденциальность данных, необходимых для доступа к Личному кабинету. Незамедлительно
сообщать Сервису по адресу электронной почты о несанкционированном доступе и/или возможности
несанкционированного доступа третьих лиц к своему Личному кабинету, а также о получении третьим лицом
пароля для доступа к Личному кабинету или иных сведений, позволяющих третьему лицу использовать Личный
кабинет Пользователя.
3.2.10. В дату изменения каких-либо сведений о Пользователе, которые он указывал ранее в Сервисе, вносить
соответствующие изменения и актуализировать эти сведения.
3.2.11. Осуществлять все действия в Сервисе только лично.
3.2.12. Знакомиться с изменениями настоящей оферты, размещаемой на Сайте.
3.2.13. Незамедлительно предоставлять запрошенные Сервисом документы и информацию.
3.2.14. Знакомиться с информацией, направляемой Сервисом Пользователю по электронной почте, в
смс-сообщениях, в мессенджерах, размещаемой в Личном кабинете и на Сайте.
3.2.15. Признавать выданные Сервисом документы надлежащими доказательствами, подтверждающими как
совершение юридических и фактических действий с использованием Сервиса, так и содержание этих действий.
3.2.16. Передавать Сервису только достоверную информацию и указывать письменно, если имеются сомнения в
достоверности переданной Сервису информации.
3.3. Агент имеет право:
3.3.1. В случае нарушения Пользователем Агентского договора и/или предоставления недостоверной информации
/документов и/или нарушения нормативных актов, либо нарушения этики или правил поведения в одностороннем
внесудебном порядке расторгнуть Агентский договор, запретить доступ в Личный кабинет Пользователя,
ограничить Пользователю часть функциональных возможностей. Агент не несет ответственности за убытки
(ущерб), возникшие у Пользователей в связи такими действиями Сервиса. Агент не обязан сообщать
Пользователю причины расторжения Агентского договора и (или) блокировки Личного кабинета. При расторжении
этого договора, Пользователь должен оплатить Вознаграждение (если у него есть задолженность по уплате
Вознаграждения) в течение 3 (Трех) рабочих дней после получения уведомления о расторжении от Сервиса и/или
уведомления о необходимости уплатить задолженность по уплате Вознаграждения.
3.3.2. Проводить профилактические работы на сервере, для чего временно приостанавливать доступ к Сервису,
предварительно уведомляя об этом Пользователей на Сайте.
3.3.3. В любой момент изменять Агентский договор и текст настоящей оферты (полностью или в части) в
одностороннем порядке, без предварительного согласования с Пользователями. Все изменения вступают в силу
через 1 (Один) день с даты размещения текста измененной оферты на Сайте, если более длительный срок
вступления изменений в силу не определен дополнительно при публикации новой редакции оферты.
3.3.4. В любой момент удалить или ограничить доступ к любой размещенной на Сайте информации, нарушающей
нормативные акты, права и законные интересы других лиц.
3.3.5. Требовать от Пользователей предоставления документов, необходимых для исполнения Поручений.
3.3.6. В любой момент времени отказать Пользователям в обеспечении исполнения Поручений, если имеется
подозрение в том, что Поручения выданы с противоправными целями (с целью отмывания доходов, полученных
преступным путем / финансирования терроризма / иной противоправной целью).
3.3.7. В случае задолженности Пользователя перед другими Пользователями и/или перед Сервисом, при наличии
у этого Пользователя на его балансе в Личном кабинете денежных средств, обеспечивать перечисление этих
денежных средств в погашение упомянутой задолженности.
3.3.8. Передавать информацию о Пользователе и документы, предоставленные Пользователем, третьим лицам,
если это необходимо для исполнения Поручений.
3.3.9. Не возвращать уплаченное Пользователем Вознаграждение, если исполнение Поручения невозможно по
причинам, не зависящим от Агента.
3.3.10. В одностороннем порядке изменять Тарифы (размер и порядок уплаты Вознаграждения). Данные изменения
вступают в силу на следующий день после их публикации на Сайте.
3.4. Пользователь имеет право:
3.4.1. На использование Сервиса в соответствии с Агентским договором.
3.4.2. Размещать Поручения в Сервисе.
3.4.3. Использовать функционал Сервиса только для выдачи Поручений, выдача которых предусмотрена данным
Сервисом.
3.4.4. Использовать программное обеспечение, предоставленное Сервисом.
3.4.5. Обмениваться информацией с Сервисом в чате мессенджера Телеграм, через Личный кабинет и электронную
почту.
3.5. Пользователь не вправе:
3.5.1. Предоставлять не соответствующие действительности сведения.
3.5.2. Использовать Сервиса для легализации доходов, полученных преступным путем, обмана других
Пользователем или Сервиса, заключения и/или исполнения мнимых и притворных сделок, а также для любых
других операций в нарушение законодательства или Агентского договора.
3.5.3. Нарушать нормальную работу Сайта.
3.5.4. Осуществлять модификацию программного обеспечения, входящего в Сервис, а также иного программного
обеспечения, размещенного на Сайте, в том числе изменять, декомпилировать, дешифровывать и производить
иные действия с объектным кодом и исходным текстом.
3.5.5. Использовать Сервис и/или иное размещенное на Сайте программное обеспечение способом, не
предусмотренным Агентским договором.
3.5.6. Распространять, копировать, обнародовать программное обеспечение, входящее в Сервис и/или иное
программное обеспечение, размещенное на Сайте.
3.5.7. Использовать Сервис и/или иное размещенное на Сайте программное обеспечение и/или их части за
пределами срока действия Агентского договора.
3.5.8. Создавать новое программное обеспечение и/или иные результаты интеллектуальной деятельности и/или
сервисы с использованием Сервиса и/или иного размещенного на Сайте программного обеспечения.
3.5.9. Указывать данные третьих лиц в Сервисе без их предварительного письменного согласия.
3.5.10. Верифицировать и/или Авторизовывать в Личном кабинете третьих лиц, предоставлять третьим лицам
доступ к своему Личному кабинету.
3.5.11. Размещать в Сервисе материалы, содержащие: нецензурные, бранные слова или словосочетания, рекламу,
порнографические изображения и тексты или сцены сексуального характера; угрозы, призывы к насилию и
совершению противоправных действий, нарушению законодательства; элементы насилия, жестокости, расовой,
межнациональной или межрелигиозной розни, а также ссылки на такие материалы; нацистскую атрибутику или
символику; пропаганду преступной деятельности, руководства по совершению противоправных действий;
результаты интеллектуальной деятельности третьих лиц (без согласия указанных лиц), информацию, не имеющую
отношения к выдаваемым в Сервисе Поручениям или к их исполнению.
3.5.12. Осуществлять сбор, обработку, передачу, хранение или иное использование персональных данных других
Пользователей и/или третьих лиц без их письменного согласия.
3.5.13. Осуществлять действия в Сервисе с использованием программного обеспечения, имитирующего действия
Пользователя, а также осуществлять сбор и/или обработку размещенной в Сервисе информации.
4. Ответственность сторон договора
4.1. Стороны Агентского договора несут ответственность за его исполнение в соответствии с применимым к
Агентскому договору правом.
4.2. Агент не несет ответственность за любые прямые или косвенные убытки Пользователя, если они
обусловлены поведением Пользователя или обстоятельствами, не зависящими напрямую от Агента (например, в
случае ошибки в указанных Пользователем реквизитах для перечисления денежных средств).
4.3. Агент не несет ответственность за действия банков, платежных систем, банков-корреспондентов и
получателя платежа в области AML-политики, KYC-процессов и любых других compliance процедур.
5. Разрешение споров
5.1. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть в связи с исполнением Агентского договора, будут
решаться путем переговоров.
5.2. В случае недостижения соглашения путем переговоров споры и разногласия подлежат разрешению в судебном
порядке в суде по месту нахождения Сервиса. При любом судебном споре между сторонами Агентского договора
применимым правом будет являться право страны местонахождения Сервиса.
6. Форс-мажор
6.1. Сторона Агентского договора освобождается от ответственности за частичное или полное неисполнение
обязательств по Агентскому договору, если докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным
вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при настоящих условиях
обстоятельств.
6.2. При наступлении обстоятельств, указанных в п. 6.1 Агентского договора, каждая сторона Агентского
договора должна без промедления известить о них в письменном виде другую сторону Агентского договора.
6.3. В случаях наступления обстоятельств, предусмотренных в п. 6.1 Агентского договора, срок выполнения
стороной Агентского договора обязательств по этому договору отодвигается соразмерно времени, в течение
которого действуют эти обстоятельства и их последствия.
6.4. Если наступившие обстоятельства, перечисленные в п. 6.1 Агентского договора, и их последствия
продолжают действовать более 1 месяца, стороны Агентского договора проводят дополнительные переговоры для
выявления приемлемых альтернативных способов исполнения Агентского договора.
7. Заключительные положения
7.1. Все уведомления и сообщения друг другу стороны Агентского договора направляют в личном кабинете на
Сайте или через персональный чат Пользователя в мессенджере Телеграм.
7.2. Срок для акцепта настоящей Оферты Пользователями не ограничивается. Агентский договор на условиях
настоящей оферты вступает в силу, а акцепт оферты считается совершенным, в момент нажатия Пользователем
кнопки «Согласен», расположенной на Сайте под текстом настоящей оферты.
7.3. Все изменения и дополнения к Агентского договору действительны, если совершены в письменной форме и
подписаны уполномоченными представителями сторон этого договора.
7.4. Агентский договор может быть досрочно расторгнут по письменному соглашению сторон договора.
